Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvola

 

Eräänä kauniina ja hyvin kuumana kesäpäivänä, istuin mökkimme terassin portailla, hörppien aamukahviani ,kuten monena edellisenäkin kesäaamuna. Tarvitsen aamulla aikaa olla omissa ajatuksissani joten, herätykset ennen muita sopivat minulle.

Olin tappanut viimeisen viikon aikana varmasti lähes 50 paarmaa, kuunnellut itikoiden ininää juuri sillä kriittisellä hetkellä, kun uni on juuri tulossa. Hikoillut litroittain ja vaikka en kuumuudesta aiokaan valittaa- en kyllä aio valittaa ilmastoiduista hotellihuoneesta tai siitä, ettei ruoanlaitto kuulu ohjelmaani pariin päivään.

Saimaan aallot sai jäädä hetkeksi.

 
 
 
 
 
Tämä on kaupallinen yhteistyö Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvolan kanssa.
 
 
Tällä erää mökkeily sai jäädä hetkeksi. Kesä on ollut kuuma ja paarmapitoinen.
Vaikka lempipaikkani onkin kotikonnuilla Puumalassa, jossa vietämme kesäisin aikaa paljon, on ajatus viileästä ja helposta enemmän kuin tervetullut.
 
 
Matkaa tehdään niin, että aina on aikaa pysähtyä kuvaamaan.  
Rakastan kuvaamista ja kuvia.
 
Tie 62 Puumala.
 
Auto parkkiin ja katsomaan millainen on Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvola
Hotelli sijaitsee aivan kaupungin keskustan kupeessa joten tästä on helppo hilpaista asioille kaupungille. Tänne on helppo saapua myös julkisin kulkuneuvoin. Rautatieasemalle on matkaa noin kilometri.
 
Tai jäätelölle, niin kuin me tehtiin.
 
 
 



Omalla autolla matkaavat; huomioikaa että hotellin vieressä on iso parkkipaikka joka on kaupungin aluetta ja pysäköinti sinne on maksutonta.
Toki hotellilla itsellään on parkkipaikat ja pysäköinnille tarkoitettu alue on iso.


Original Sokos Hotel Kouvolan antia.
 
Yllätys oli melkoinen kun avasimme huoneiston oven- meitä odotti huoneessa tuoreet hedelmät ja marjat, höystettynä virvokkeilla <3 Kun puhuin huoneistosta, sitä se todella oli. Tässä asunnossa olisi mahtunut majoittumaan suurempikin perhe.

Arvatkaapa oliko ihanaa vain olla huoneessa, jossa ilmalämpötila oli noin +18 ja nautiskella herkuista joita meille oli loihdittu huoneeseen?! No sanomattakin selvää on että oli.

Olimme suunnitelleet yhden käynnin Tykkimäelle tällä reissulla, muuta sovittua meillä ei ollut. Ja mikäpä meillä oli nautiskellessa viileässä hotellissa jossa meille jokaiselle oli jotakin mistä todella nautimme.

Hotelli ja lapset

Erityistä kiitosta ja kunniaa haluan antaa hotellin muuntautumiselle. Olen vieraillut hotellissa talvella jolloin asiakaskunta on hieman erilaista- se koostuu suuressa määrin työmatkalaisista tai opiskelijoista, suuri edustus on talvella aikuisilla.

Nyt selkeä muutos verrattuna talveen oli perheet ja lapset, joista suurin osa asiakaskuntaa koostui.
Hotelli oli ottanut lapset hienosti huomioon. Oli leikkitila, kasvomaalausta päivisin, Onni-Orava, pieniä tehtäviä lapsille kestävän kehityksen teemalla ja ravintolassa lapset huomioitiin kivasti kynillä ja väritystehtävillä.

Ei tarvita pallomerta tai pomppulinnaa. Riittää että lapsia ja heidän tarpeitaan huomioidaan.


Kasvomaalauksia Sokos hotel Kouvolassa
 
 
 No ne kasvomaalaukset! Tämä oli hitti. Henkilöllä joka maalauksia loihti, oli noin kuusi vaihtoehtoa maalauksiin ja värejä oli muutamia. Mutta enempää ei tarvittu. Jonoa riitti.

Iloisia ja intoa täynnä olevia lapsen kasvoja oli nähtävillä, paljon.

Lapsia oli paljon hotellissa eikä leikkikavereista ollut pulaa.  Oma leikkitila suoraan hotellin vastaanoton vastapäätä, oli oikein oiva ratkaisu. Oli mukava huomata että oman lapsen uskalsi antaa kulkea hotellissa yksin, kun säännöt oli käyty yhdessä läpi.

Kaikki voitettiin. Lapsukainen sai kavereita ja leikkiä heidän kanssaan rauhassa omassa tilassaan ja me aikuiset saimme hengähtää hetken omissa oloissamme ihanan viileässä huoneessa.

Älkääkä unohtako Onni-oravaa.  Tosin meillä taisi olla niin, että eniten hänestä innostuva ei suinkaan ollut lapsi..



Onni ja minä
 


Lasten leikkitila joka on suoraan hotellin tuloaulassa.

Lemmikit hotellissa


Tänä kesänä ollaan oltu matkassa koko kesä koiran kanssa. Koira kulkee mukana siellä missä olemme olleet.
Rakas vanhuksemme on jo 10.
Ja tarvitsee asianmukaista, arvokasta hoitoa ja huolenpitoa.
Ja uskokaa tai älkää- ikä on tuonut koiralle aina vain lisää läheisyyden kaipuuta, vaikka joku väittääkin ettei koira kaipaa läheisyyttä.
Arno ainakin kaipaa.


Täällä hän sai todella arvoisensa kohtelun. Hotellin ideologia on ymmärtänyt sen, että he keillä lemmikkejä on ja niiden kanssa reissaa, ne luultavimmin on yhtä kuin muut perheenjäsenet.

Sillä tavalla normaalisti, jos ymmärrätte mitä vihjailen.
Tässä(kin) asiassa kun voidaan, ja mennään kuuleman mukaan metsään.



Pussukassa koiralle, löytyi luita ja muita pieniä herkkupaloja sekä tarpeiden keruuseen tarkoitettuja pusseja.
Hyvä idis, sillä mulla ne meinaa unohtua aina ja sitten niitä metsästetään. '
Varsinkin kesäisin kun ollaan paljon ympäristössä jossa tarpeita ei tarvitse keräillä.

Aamiainen


Jostain kumman syystä hotellissa ollessa on aamut erityisen ihania.
Ja aivan siitä ihanasta syystä, että aamiainen.
Aamiainen valmiiksi kate
Sitä odottaa innolla, millainen se täällä mahtaa olla?

Minä rakastan ruokaa ja ruokailua.
Ehkä siitä syystä hotelliaamiaiset ovat elämässäni yksi tärkein nautinnon aihe.
Uskon etten ole asiani kanssa yksin.
 
 
Original Sokos Hotel Kouvolan aamiainen oli tasoltaan hyvä.  Tarjolla oli kaikkea mitä yleisesti ottaen odotetaan suomalaisten hotelliaamiaisten sisältävän,
 
 
Tarjolla oli keitettyjä munia kahdella erilaisella keittoajalla.
Munakokkeli löytyi myös aamiaiselta.



Herkkuja oli tarjolla kahtena aamuna hieman vaihdellen.


 
Leipää, sämpylää ja korppuja oli tarjolla moneen makuun.



Jogurtti osioon oli satsattu. Erilaisista vaihtoehdoista saa valita mieleisensä annoksen ja täytteet, jos niitä kaipaa. Oli kuivattuja hedelmiä, pähkinöitä, siemeniä, kookoslastuja.. Niin ja se mangorahka oli kiva piriste!

Erikoisruokavaliot oli huomioitu. Tässä ehkä hieman petraisin, sillä nyt ne oli kuin roiskaistu nurkkaan ja jäi tunne että tämä osio on hieman toissijainen. Vaikka näinhän ei missään nimessä ole.



 

Muut aktiviteetit

 

Jos näillä helteillä kaipaa lisähikeä treeneistä niin se onnistuu hotellin kuntosalilla joka on kattava pieni paketti, jossa saa tehtyä koko kehon treenit helposti.
 
Pointsit salista. Se oli siisti ja laitteet olivat uusia ja hyväkuntoisia.  
 
 
Jos taas kaipaat fillarin selkään ulkona, voit vuokrata hotellilta pyörän ja lähteä liikkeelle vaikka Jopolla.
 
 
Pitkän ja kuuman päivän päätteeksi maistuu sauna ja vilvoittelu kivoissa tiloissa.
Vaikka lämpötila on hätyytellyt suomessa miltei joka päivä +30C, on sauna maistunut tästä huolimatta joka ilta.
 
Ja niin se maistui täälläkin.
Poreallas molemmissa kylpytiloissa, sekä naisten että miesten puolella, oli kiva lisä.
Lapset varsinkin rakastivat allasta.
Valitettavasti tästä ei kuvaa ole, sillä huurtuminen ja monet muut asiakkaat estivät kuvaamisen.
 
 
 Viiletettiin pyyhkeissä ja kylpytakissa hotellilla.
Rentoa ja kivaa.
Sekä viileää <3
Mie ja miun typy <3


Sauna selfie tietenkin, paikassa Original Sokos Hotel Kouvola


 
 

Oleilun riemu

 
Original Sokos Hotel Kouvola mahdollisti perheemme olemisen riemun.  

 
Piti taas muistuttaa itseään jälleen siitä, olemisen riemusta.
Siitä, kuinka tärkeää on nauttia ja pysähtyä.
Tähän.
Juuri nyt.  
Yhteiskuntamme imee meistä kaiken jos annamme sen niin tehdä.
Pidäthän huolen että kuulet oman äänesi?
Otat aikaa olemiselle ja kuulet oman äänesi.
Jos et, muuta jotakin.
On vain tämä elämä.
Tämä hetki.
Tee asioita, joista pidät.
Pidä puolesi.  


Älä kiirehdi. Nauti. Tee miten sydän sanoo.

Nuku jos nukuttaa. Olet lomalla.
 
Ystävällinen ja korkealuokkainen asiakaspalvelu
 
Olimme tyttäreni kanssa viimeisenä iltana syömässä hotellin ravintolassa.
Huomio nro. 1 oli se, että meitä vastassa oli todella ihana ja ystävällinen henkilökunnan edustaja.
 
Tiedättekö sen tunteen, kun tunnet, että jokin vain oikeasti on hyvä tai ystävällinen? Ettei se ole epäaitoa, päälle teipattua feikkiä.
 
Täällä sitä on. Aitoutta. Todellista asiakaspalvelua.
 
 
Tilaamassani annoksessa oli virhe keittiön puolesta. Asia korjattiin välittömästi uudella annoksella ja ravintolan puolesta ehdotettiin, tai oikeastaan kerrottiin päättäväisesti, miten asia kompensoidaan.
Oli ilo huomata ettei itse tarvinnut alkaa kyselemään kuinka asia hyvitetään. Valitettavasti niin saa tehdä usein.
 
Ravintolakulttuurimme ei meinaa suoda keskustelua tuotteiden hyvyydestä tai huonoudesta paikan päällä. Hankalan asiakkaan leima voi tulla otsaan helposti jos tuot esille epäkohtia.
 
 
Oli todella ilo huomata ettei asiakkaan asemassa tarvinnut kysellä mitään. Ravintolan henkilökunta toi heti esille miten asia korjataan ja mitä asiakkaalle hyvitetään. Tällä kertaa ei tullut tarvetta perustella tai vaatia hyvityksiä. Homma toimi juuri kuten pitää.
Erehdyksiä tapahtuu ja ne voi korjata. Ja ne korjataan juuri näin.

Kiikutin vielä miehelle huoneeseen "pikku iltapalaa".
Sekin oli iloinen yllätys, ettei ravintola laskuta lisää siitä, että ruoka viedään huoneeseen.
Voisi aivan hyvin olla, että se laskettaisi huonepalveluun jossa ruoan huoneeseen kuljetus maksaa.

Moni kakku päältä kaunis

Tiedätte moni varmasti sanonnan "moni kakku päältä kaunis. Joka tarkoittaa siis sitä että kaunis ulkokuori ei kerro sisuksesta yhtikäs mitään.
Samainen asia varmistui jälleen, sillä hotelli on jo melko vanha rakennus joka kaipaa ehkä uudistuksia jos katsomme asiaa uusimpien ja kauneimpien rakennusten ja sisätilojen vinkkelistä.

Tiedän monia paikkoja ja ihmisiäkin ,joissa kaunis ulkokuori kätkeekin sisälleen mätää. Palvelua tai ihmisen sielua.

Tällä tarkoitan, että vaikka hotelli ehkä onkin ulkoisesti jo parhaat päivänsä nähnyt, se kätkee sisälleen reseptin hyvää asiakaskokemukseen. Sen todella hyvä ja lämmin henkilökunta tekee vierailustasi erinomaisen. Hotelli on huolehtinut että asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi

Muistakaa siis katsoa aina ulkokuoren alle. Asiassa kuin asiassa.

Varaa sinäkin oma lomasi

Tästä linkistä

<3 Katri

Kommentit

  1. Kannattaa opetella se välimerkkien käyttö oikein, niin pystyy ihmiset lukemaankin näitä...

    VastaaPoista

Lähetä kommentti

Suositut tekstit